BTS NDRC : une formation pour devenir expert de la relation client et du digital

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme bac+2 qui prépare aux métiers de la vente, du commerce et de la gestion de la relation client. À une époque où le digital occupe une place centrale dans les échanges commerciaux, cette formation permet de maîtriser à la fois les techniques de négociation traditionnelles et les outils numériques qui transforment les pratiques commerciales.

Un diplôme orienté vers la vente et le digital

Le BTS NDRC forme des professionnels capables d’accompagner les clients tout au long de leur parcours d’achat. Tu y apprends à prospecter, à négocier, à vendre un produit ou un service, mais aussi à fidéliser les clients dans la durée. La dimension digitale est au cœur du programme. Tu développes des compétences en gestion de sites e-commerce, en utilisation des réseaux sociaux pour le commerce, en suivi des performances commerciales via des outils numériques.

La formation aborde également des notions de communication, de marketing et de gestion de la relation client omnicanale. Elle te prépare à intervenir sur tous les canaux de vente : en face à face, par téléphone, sur le web ou via les réseaux sociaux.

Un BTS en alternance à l’ORT Marseille

À l’ORT Marseille, le BTS NDRC est proposé exclusivement en alternance. Ce format te permet d’acquérir une véritable expérience professionnelle tout en suivant tes cours. L’alternance est idéale pour renforcer tes compétences, te confronter aux réalités du terrain et préparer ton insertion professionnelle dans les meilleures conditions.

Le campus ORT Marseille, situé dans le 10e arrondissement, offre un cadre propice à l’apprentissage avec un accompagnement individualisé et un réseau d’entreprises partenaires qui facilite la recherche de contrat. L’école met tout en œuvre pour t’aider à réussir ton alternance et à développer les compétences attendues par les recruteurs.

Des débouchés variés dans un secteur dynamique

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le domaine commercial. Tu peux devenir attaché commercial, conseiller clientèle, business developer, responsable e-commerce ou chargé de relation client. Les secteurs qui recrutent sont nombreux : banque, assurance, immobilier, services, grande distribution ou encore entreprises de nouvelles technologies.

Après le BTS, tu peux aussi poursuivre vers une licence professionnelle, un bachelor commerce ou marketing, ou intégrer une école de commerce pour viser des postes de management.

En choisissant le BTS NDRC à l’ORT Marseille, tu te donnes les moyens d’acquérir des compétences commerciales solides, de t’adapter aux enjeux du digital, et de réussir ton entrée dans un secteur dynamique et porteur d’opportunités.

Ce diplôme professionnalisant te permet d’acquérir des bases solides pour évoluer rapidement dans le secteur commercial. Grâce à l’alternance, tu es mieux préparé à relever les défis du marché et à saisir les opportunités d’emploi dans des environnements variés. Avec le BTS NDRC à l’ORT Marseille, tu construis un avenir professionnel dynamique, en phase avec les attentes des entreprises.